大數(shù)據(jù)分析是指對(duì)規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。大數(shù)據(jù)可以概括為5個(gè)V， 數(shù)據(jù)量大(Volume)、速度快(Velocity)、類型多(Variety)、價(jià)值（Value）、真實(shí)性（Veracity）。
大數(shù)據(jù)分析的六個(gè)基本方面
1. 可視化分析（Analytic Visualizations）
不管是對(duì)數(shù)據(jù)分析專家還是普通用戶，數(shù)據(jù)可視化是數(shù)據(jù)分析工具最基本的要求。可視化可以直觀的展示數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)自己說(shuō)話，讓觀眾聽(tīng)到結(jié)果。
2. 數(shù)據(jù)挖掘算法（Data Mining Algorithms）
可視化是給人看的，數(shù)據(jù)挖掘就是給機(jī)器看的。集群、分割、孤立點(diǎn)分析還有其他的算法讓我們深入數(shù)據(jù)內(nèi)部，挖掘價(jià)值。這些算法不僅要處理大數(shù)據(jù)的量，也要處理大數(shù)據(jù)的速度。
3. Predictive Analytic Capabilities（預(yù)測(cè)性分析能力）
數(shù)據(jù)挖掘可以讓分析員更好的理解數(shù)據(jù)，而預(yù)測(cè)性分析可以讓分析員根據(jù)可視化分析和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果做出一些預(yù)測(cè)性的判斷。
4. 語(yǔ)義引擎（Semantic Engines）
我們知道由于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的多樣性帶來(lái)了數(shù)據(jù)分析的新的挑戰(zhàn)，我們需要一系列的工具去解析，提取，分析數(shù)據(jù)。語(yǔ)義引擎需要被設(shè)計(jì)成能夠從“文檔”中智能提取信息。
5. 數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理（Data Quality and Master Data Management）
數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理是一些管理方面的最佳實(shí)踐。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理可以保證一個(gè)預(yù)先定義好的高質(zhì)量的分析結(jié)果。
假如大數(shù)據(jù)真的是下一個(gè)重要的技術(shù)革新的話，我們最好把精力關(guān)注在大數(shù)據(jù)能給我們帶來(lái)的好處，而不僅僅是挑戰(zhàn)。
6.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Storage）
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是為了便于多維分析和多角度展示數(shù)據(jù)按特定模式進(jìn)行存儲(chǔ)所建立起來(lái)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。在商業(yè)智能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)建是關(guān)鍵，是商業(yè)智能系統(tǒng)的基礎(chǔ)，承擔(dān)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的任務(wù)，為商業(yè)智能系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載(ETL)，并按主題對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和訪問(wèn)，為聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘提供數(shù)據(jù)平臺(tái)。
效益成果
1.積極主動(dòng)&預(yù)測(cè)需求： 企業(yè)機(jī)構(gòu)面臨著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，它們不僅需要獲取客戶，還要了解客戶的需求，以便提升客戶體驗(yàn)，并發(fā)展長(zhǎng)久的關(guān)系。客戶通過(guò)分享數(shù)據(jù)，降低數(shù)據(jù)使用的隱私級(jí)別，期望企業(yè)能夠了解他們，形成相應(yīng)的互動(dòng)，并在所有的接觸點(diǎn)提供無(wú)縫體驗(yàn)。
為此，企業(yè)需要識(shí)別客戶的多個(gè)標(biāo)識(shí)符（例如手機(jī)、電子郵件和地址），并將其整合為一個(gè)單獨(dú)的客戶ID。由于客戶越來(lái)越多地使用多個(gè)渠道與企業(yè)互動(dòng)，為此需要整合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)源來(lái)理解客戶的行為。此外，企業(yè)也需要提供情境相關(guān)的實(shí)時(shí)體驗(yàn)，這也是客戶的期望。
2. 緩沖風(fēng)險(xiǎn)&減少欺詐： 安全和欺詐分析旨在保護(hù)所有物理、財(cái)務(wù)和知識(shí)資產(chǎn)免受內(nèi)部和外部威脅的濫用。高效的數(shù)據(jù)和分析能力將確保最佳的欺詐預(yù)防水平，提升整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)的安全：威懾需要建立有效的機(jī)制，以便企業(yè)快速檢測(cè)并預(yù)測(cè)欺詐活動(dòng)，同時(shí)識(shí)別和跟蹤肇事者。
將統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、路徑和大數(shù)據(jù)方法論用于帶來(lái)警報(bào)的預(yù)測(cè)性欺詐傾向模型，將確保在被實(shí)時(shí)威脅檢測(cè)流程觸發(fā)后能夠及時(shí)做出響應(yīng)，并自動(dòng)發(fā)出警報(bào)和做出相應(yīng)的處理。數(shù)據(jù)管理以及高效和透明的欺詐事件報(bào)告機(jī)制將有助于改進(jìn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理流程。
此外，對(duì)整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成和關(guān)聯(lián)可以提供統(tǒng)一的跨不同業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品和交易的欺詐視圖。多類型分析和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)可以提供更準(zhǔn)確的欺詐趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)，并預(yù)測(cè)未來(lái)的潛在操作方式，確定欺詐審計(jì)和調(diào)查中的漏洞。
3.提供相關(guān)產(chǎn)品： 產(chǎn)品是任何企業(yè)機(jī)構(gòu)生存的基石，也通常是企業(yè)投入最大的領(lǐng)域。產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的作用是辨識(shí)推動(dòng)創(chuàng)新、新功能和服務(wù)戰(zhàn)略路線圖的發(fā)展趨勢(shì)。
通過(guò)對(duì)個(gè)人公布的想法和觀點(diǎn)的第三方數(shù)據(jù)源進(jìn)行有效整理，再進(jìn)行相應(yīng)分析，可以幫助企業(yè)在需求發(fā)生變化或開(kāi)發(fā)新技術(shù)的時(shí)候保持競(jìng)爭(zhēng)力，并能夠加快對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，在需求產(chǎn)生之前提供相應(yīng)產(chǎn)品。
4. 個(gè)性化&服務(wù)： 公司在處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方面仍然有些吃力，并需要快速應(yīng)對(duì)通過(guò)數(shù)字技術(shù)進(jìn)行客戶交互所帶來(lái)的不穩(wěn)定性。要做出實(shí)時(shí)回應(yīng)，并讓客戶感覺(jué)受到重視，只能通過(guò)先進(jìn)的分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)帶來(lái)了基于客戶個(gè)性進(jìn)行互動(dòng)的機(jī)會(huì)。這是通過(guò)理解客戶的態(tài)度，并考慮實(shí)時(shí)位置等因素，從而在多渠道的服務(wù)環(huán)境中帶來(lái)個(gè)性化關(guān)注實(shí)現(xiàn)的。
5. 優(yōu)化&改善客戶體驗(yàn)：運(yùn)營(yíng)管理不善可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)數(shù)重大的問(wèn)題，這包括面臨損害客戶體驗(yàn)，最終降低品牌忠誠(chéng)度的重大風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)在流程設(shè)計(jì)和控制，以及在商品或服務(wù)生產(chǎn)中的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化中應(yīng)用分析技術(shù)，可以提升滿足客戶期望的有效性和效率，并實(shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)。
通過(guò)部署先進(jìn)的分析技術(shù)，可以提高現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的生產(chǎn)力和效率，并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶需求優(yōu)化組織人力安排。數(shù)據(jù)和分析的最佳化使用可以帶來(lái)端對(duì)端的視圖，并能夠?qū)﹃P(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行衡量，從而確保持續(xù)不斷的改進(jìn)。
例如，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存是當(dāng)前資產(chǎn)類別中最大的一個(gè)項(xiàng)目——庫(kù)存過(guò)多或不足都會(huì)直接影響公司的直接成本和盈利能力。通過(guò)數(shù)據(jù)和分析，能夠以最低的成本確保不間斷的生產(chǎn)、銷售和/或客戶服務(wù)水平，從而改善庫(kù)存管理水平。數(shù)據(jù)和分析能夠提供目前和計(jì)劃中的庫(kù)存情況的信息，以及有關(guān)庫(kù)存高度、組成和位置的信息，并能夠幫助確定存庫(kù)戰(zhàn)略，并做出相應(yīng)決策。客戶期待獲得相關(guān)的無(wú)縫體驗(yàn)，并讓企業(yè)得知他們的活動(dòng)。